Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por EcelTech a través del sitio web https://eceltech.com, canales de contacto (correo, teléfono, WhatsApp) y la prestación de servicios tecnológicos.

Se emite en atención al Artículo 44 de la Constitución de la República Dominicana (derecho a la intimidad y al honor) y a la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal, así como a las normas complementarias que resulten aplicables.

Esta política se complementa con el Aviso Legal, los Términos y Condiciones y la Política de Cookies.

El responsable del archivo o banco de datos y del tratamiento es:

• Nombre comercial: EcelTech
• Ámbito geográfico: Cristo Rey No. 43, Puerto Plata, República Dominicana
• Sin RNC publicado en esta versión del sitio; el responsable comercial es EcelTech.
• Correo: [email protected]
• Teléfono / WhatsApp: +1 (829) 983-6336
• Sitio web: https://eceltech.com

Para ejercer derechos o formular consultas sobre privacidad, diríjase preferentemente al correo indicado, con el asunto “Protección de datos / Hábeas data”.

En línea con la Ley 172-13, el tratamiento de datos personales se realiza respetando, entre otros, los principios de:

• Calidad: datos exactos, adecuados, pertinentes y no excesivos respecto a la finalidad.
• Licitud y lealtad: obtención y uso lícitos, sin medios engañosos.
• Finalidad: uso compatible con el propósito informado al titular.
• Seguridad: medidas técnicas y organizativas razonables para preservar la integridad y confidencialidad.
• Consentimiento informado: cuando la ley lo exige, libre, específico e informado.

Según la interacción con EcelTech, podemos tratar:

• Identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, número telefónico, cargo y nombre de la empresa u organización.
• Datos de la solicitud comercial: descripción del proyecto, servicios de interés, información técnica necesaria para elaborar una propuesta.
• Datos de relación contractual: cuando exista contrato o prestación de servicios: facturación, historial de atención, credenciales o accesos técnicos que el cliente facilite de forma controlada, y documentación operativa.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas y métricas agregadas, si se habilitan cookies o herramientas de analítica. Ver Política de Cookies.

Datos sensibles: EcelTech no solicita de forma habitual datos sensibles (salud, origen racial o étnico, creencias, vida sexual, afiliación sindical, etc.). Si en un caso excepcional fueran necesarios, se requerirá consentimiento expreso y por escrito del titular, salvo las excepciones legales.

• Atender consultas, cotizaciones y solicitudes de soporte o demostración de servicios.
• Formalizar, ejecutar y dar seguimiento a contratos de servicios tecnológicos.
• Comunicar información operativa relacionada con la prestación (incidencias, mantenimientos, entregables).
• Mejorar la calidad del sitio web y de nuestros servicios mediante análisis agregados de uso.
• Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales o requerimientos de autoridad competente.
• Prevenir fraude, abuso técnico o usos indebidos de nuestros canales.

El tratamiento se fundamenta, según el caso, en:

• Consentimiento del titular al enviar un formulario, escribirnos o aceptar comunicaciones específicas.
• Ejecución de medidas precontractuales o de un contrato de servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables en República Dominicana.
• Interés legítimo de EcelTech en operar, asegurar y mejorar sus servicios, sin menoscabar derechos del titular.

No vendemos ni alquilamos datos personales. Podemos comunicar o permitir el acceso a datos únicamente a:

• Personal autorizado de EcelTech con necesidad de conocerlos para la finalidad correspondiente.
• Proveedores de servicios (hosting, correo electrónico, herramientas de productividad, mensajería) que actúan como encargados o facilitadores técnicos, bajo deber de confidencialidad y seguridad.
• Autoridades administrativas o judiciales cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de la República Dominicana. En esos casos, procuramos que el tratamiento se realice con salvaguardas razonables de confidencialidad y seguridad.

Los datos se conservarán mientras sea necesario para la finalidad que motivó su recolección, durante la vigencia de la relación comercial y, posteriormente, por los plazos exigidos por ley o útiles para la defensa de reclamaciones. Transcurridos dichos plazos, se procederán a su eliminación, bloqueo o anonimización segura, según corresponda.

EcelTech aplica medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales al riesgo, orientadas a proteger los datos frente a destrucción, pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados. Entre ellas pueden incluirse controles de acceso, cifrado en tránsito cuando aplique, copias de seguridad y buenas prácticas de gestión de credenciales.

Ningún medio de transmisión o almacenamiento electrónico es absolutamente seguro. El titular también debe proteger sus dispositivos y credenciales.

Conforme a la Ley 172-13 y al ordenamiento dominicano, el titular puede ejercer, entre otros, los derechos de:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos, su origen, finalidad y destinatarios.
• Rectificación / actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación cuando proceda, salvo obligación legal o interés legítimo de conservación.
• Oposición: oponerse a tratamientos en los supuestos legalmente previstos.

Para ejercerlos, envíe una solicitud a [email protected] indicando nombre completo, medio de contacto, derecho que desea ejercer y documentos que acrediten su identidad. Nos comprometemos a responder en un plazo razonable y de buena fe.

Asimismo, el titular podrá ejercer la acción de hábeas data ante la autoridad judicial competente, de acuerdo con la Constitución y la Ley 172-13, cuando estime vulnerados sus derechos.

Los servicios de EcelTech están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos de forma intencionada datos de menores de edad. Si detectamos que se han facilitado sin autorización, procederemos a su eliminación.

El sitio puede contener enlaces a WhatsApp, redes sociales u otros sitios. EcelTech no controla las prácticas de privacidad de terceros. Recomendamos revisar sus políticas antes de facilitarles información.

EcelTech podrá modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente será la publicada en esta página, con su fecha de actualización. El uso continuado del sitio tras cambios relevantes implica el conocimiento de la nueva versión.

Responsable de privacidad / contacto: [email protected] · +1 (829) 983-6336 · Cristo Rey No. 43, Puerto Plata, República Dominicana.